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ISO認證企業(yè)大多數(shù)是小企業(yè),ISO認證申請企業(yè)的目的也很明確,就是為了應對客戶的需要,拿一張。那么ISO認證企業(yè)必須具備哪些條件呢?
一、 年檢后的營業(yè)執(zhí)照;
二、 組織機構(gòu)代碼證;
三、 完整的產(chǎn)品生產(chǎn)流程或者服務流程;
四、 特殊行業(yè)必須有相關(guān)資質(zhì)證明(如廠、高低壓電器生產(chǎn)企業(yè)必須要有CCC認證;建筑施工企業(yè)必須要有生產(chǎn)許可證等);
五、 三個月的運行記錄;
六、 進行了內(nèi)審和管理評審。
ISO9000:2015認證體系運行中,顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的息獲得方法。組織可決定想要用的方法,這些方法可包含但不限于:
——民意調(diào)查
——顧客溝通
——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù)
——市場占有率分析
——好評
——投訴
——保修索賠
——經(jīng)銷商報告
——社會媒體,如網(wǎng)站、留言板、推特
——發(fā)票查詢
——出版的息,如報紙或雜志
組織應決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時請求每個顧客提供反饋,也可選擇根據(jù)銷售量,對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。
獲取反饋可以持續(xù)進行,也可以根據(jù)組織確定的特定額度進行。
ISO9000、ISO14000、IS45001、IATF16949、ISO22000認證
是深圳博慧達咨詢機構(gòu)是主打項目,該機構(gòu)咨詢過程中嚴格遵循質(zhì)量管理八項管理原則來推行,從2000多家客戶的經(jīng)驗來看,成效顯著。尤其是貫徹全員參與、與供方的互利關(guān)系、過程方法、管理的系統(tǒng)方法等原則上達到了淋漓盡致的地步。
深圳ISO認證審核也是博慧達咨詢機構(gòu)與其他機構(gòu)不一樣的地方。咨詢師咨詢輔導的過程也是嚴格按照審核流程來進行,公司與認證機構(gòu)配合默契,熟悉認證機構(gòu)的審核重點及要求。15年來2200多家客戶無一企業(yè)一次性不能通過認證!客戶滿意率高達95%以上。
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服務增加市場占有率
深圳 ISO認證提出以顧客為關(guān)注焦點,顧客滿意度為企業(yè)的目標。調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望,確保組織的目標與顧客的需求和期望相結(jié)合,確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望,測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應的活動或者措施。占有市場份額的大小,取決于企業(yè)產(chǎn)品是否符合現(xiàn)今市場的需求,如果滿足顧客需求,就會增加顧客選擇的幾率,從不斷理解顧客的需求改進企業(yè)的產(chǎn)品標準、管理方法、生產(chǎn)過程等,因此取得認證可以提高顧客等相關(guān)方對獲證組織的任,免除顧客的重復評定,從而有利于提高市場認知度,不斷增強顧客滿意的同時提高市場占有率
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