以下是:常德市津市買ISO認(rèn)證認(rèn)準(zhǔn)博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司的產(chǎn)品參數(shù)
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咨詢經(jīng)營范圍
一、體系認(rèn)證咨詢:
ISO20000,ISO14001,ISO/TS16949,OHSAS18001,QC080000(ROHS),ISO9001,FSC/COC ,PEFC,HACCP(ISO22000),QS,ISO27001,TL9000,ISO13485,BRC,WRC,FLA,SA8000,ICTI,WRAP,ETI,BSCI/AVE,C-TPAT,GSV,GMPC,GMP。
三、客戶驗(yàn)廠咨詢服務(wù):
目前從事:Wal-Mart(沃爾瑪)驗(yàn)廠、Disney(迪斯尼)驗(yàn)廠、AVON雅芳驗(yàn)廠、K-Mart&Sears(西爾斯)驗(yàn)廠、LI&FUNG(利豐)驗(yàn)廠、Mattel(美泰)驗(yàn)廠、COSTCO(好又多)驗(yàn)廠、TESCO驗(yàn)廠、Hasbro驗(yàn)廠、Target(塔吉特)驗(yàn)廠、LEVI’S(利惠)驗(yàn)廠、NIKE(耐克)驗(yàn)廠、GAP驗(yàn)廠、COCA-COLA(可口可樂)驗(yàn)廠、JCPenney(杰西潘尼)驗(yàn)廠、MACY’S(薈萃美)驗(yàn)廠
(1)首先要識別銀行ISO服務(wù)質(zhì)量管理體系所包含的過程。銀行質(zhì)量管理體系所需的過程有四個(gè)方面:一是關(guān)于管理活動方面的大過程,它重點(diǎn)要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。如方針的制定和評審、目標(biāo)的分解和考核、職權(quán)的明確和溝通、工作計(jì)劃考核總結(jié)、管理評審等;二是關(guān)于銀行資源配置方面的大過程,它要求銀行必須圍繞服務(wù)質(zhì)量的,合理配備資源,這里的資源是指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、資金、息等資源,并管理好這些過程;三是關(guān)于銀行服務(wù)提供方面的過程。比如,銀行為儲戶匯款業(yè)務(wù),它就由兩個(gè)基本的過程所組成:①儲蓄柜受理這筆業(yè)務(wù)的操作過程;②儲蓄柜將操作結(jié)果呈交給電子聯(lián)行柜,實(shí)行跨行匯兌結(jié)算過程。匯款業(yè)務(wù)的這兩個(gè)過程,只要其中一個(gè)失控,都會影響到這位儲戶的滿意程度。四是關(guān)于測量、分析和改進(jìn)的大過程。其目的就是要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視和改進(jìn),以增強(qiáng)顧客滿意。
(2)在確定好ISO所包含的過程以后,要對這些過程進(jìn)行定位,哪些過程在前,哪些過程在后,如何處理過程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用??梢岳镁仃囀搅鞒虉D來表示各過程之間的關(guān)系。
常德津博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司的目標(biāo)是:向我們的用戶提供高價(jià)值服務(wù),每一個(gè)售后服務(wù)員工應(yīng)優(yōu)先考慮用戶的利益。
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