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ISO質(zhì)量管理體系通過識別顧客要求,制定質(zhì)量目標,根據(jù)顧客要求和質(zhì)量目標要求,把產(chǎn)品實現(xiàn)過程——企業(yè)管理細化為許多子過程,將這些過程和影響過程結(jié)果的全部因素納入質(zhì)量管理體系,置于受控狀態(tài)。在橫向上,這些過程與企業(yè)全系統(tǒng)所有崗位一一對應(yīng),使這些過程活動的管理達到有崗、有人、有責;在縱向上,對這些過程制定工作規(guī)范,規(guī)定“怎么做”、“做到什么”程度,形成縱橫交織,要求、目標、過程、崗位、人員、職責、規(guī)范高度統(tǒng)一,有機結(jié)合,完整的管理網(wǎng)絡(luò),從而企業(yè)管理上的“空白點”,避免“管理缺位”現(xiàn)象。
ISO認證監(jiān)督審核包括哪些內(nèi)容?
a) 內(nèi)部審核和管理評審;
b) 對上次審核中確定的不符合項所采取的改進措施;
c) 投訴是如何處理的?
d) ISO9001質(zhì)量管理體系在實現(xiàn)獲證受審核方目標方面的有效性;
e) 對持續(xù)改進所采取的措施取得的成效;
f) 任何變更;
G) 標志的使用和(或)任何其他對認證資格的引用。
ISO9001認證監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進行一次。初次認證后的 次監(jiān)督審核應(yīng)在第二階段審核 起12個月內(nèi)進行。第二次監(jiān)審時間在 次監(jiān)審后12個月進行,第三次監(jiān)審在第二次監(jiān)審后半年內(nèi)進行。
ISO認證
隨著認證組織數(shù)目的不斷增多,組織通過質(zhì)量認證后,如何深化質(zhì)量管理成當今一個很迫切的問題。貫標要繼續(xù)下去盡管一些組織的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作比較好,率先取得質(zhì)量認證,但是貫標的工作是長期的和艱巨的。取得,只說明組織現(xiàn)在有一定的保證能力,貫標是沒有終點的,另外ISO9000標準是 標準,也就是及格水平,要達到高的質(zhì)量管理水平,我們還需做大量的工作。ISO9000標準是從西方 發(fā)展起的,適用于所有行業(yè)的通用國際標準,是根植于歐美等 的文化思想,許多方面是不大完全適用于我國的情況。等同采用國際并不是簡單地靠到 國際標準上就行了。如何在管理上、技術(shù)上把國際慣例與我國國情、組織實際相結(jié)合,創(chuàng)造出自已的組織文化,才能使ISO9000標準在中國扎根。
深圳ISO認證如何結(jié)合行業(yè)特點去領(lǐng)會標準條款的含義,也是一個很重要的課題。在我國,特別是許多國營大型組織,多為大而全型。我國貫標剛開始,許多組織的貫標認證只是部分貫標認證,而其他部分并沒有采納ISO9000標準,還需擴大認證的范圍和深度。ISO9000標準是一個比較好的管理制度,至少說組織應(yīng)該全部按貫標去做。.貫標與質(zhì)量管理并重TQM是世界公認的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法,是組織提高質(zhì)量的有效手段。而ISO9000標準是質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標準,它在許多方面依據(jù)了TQM的基本原理和方法。從組織的質(zhì)量管理的總體要求來看,ISO9000標準是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),它注重過程控制,強調(diào)規(guī)范化管理。而TQM則具有更廣泛的內(nèi)容,它注重結(jié)果,強調(diào)系統(tǒng)的不斷改進。兩者是基礎(chǔ)與發(fā)展的關(guān)系,兩者存在著互融互補的關(guān)系。發(fā)揮貫標的增值作用質(zhì)量認證到底取得了哪些實效? 技術(shù)監(jiān)督局在1995年第三季度對113家已通過質(zhì)量認證的組織進行問卷調(diào)查,促進銷售額70%,降低質(zhì)量成本50%,提高產(chǎn)品合格率67%,提高市場競爭能力80%,增加組織利潤75%,提高工作效率80%。建立和健全質(zhì)量體系是應(yīng)當增值而且能夠增值而且能夠增值,這已被大量的國內(nèi)外事實所證明。被大量的國外事實所證明。但是,目前許多組織尚未對此引起足夠的重視。
深圳ISO認證制訂質(zhì)量方針是一個增值機會。在標準中規(guī)定,組織的高層領(lǐng)導(dǎo)管理者應(yīng)該制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。組織的決策層如能以此為契機,將全體職工的認識和行為統(tǒng)一到實現(xiàn)組織的目標上來,增強組織生產(chǎn)經(jīng)營的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在這一點上,許多組織并沒有引起足夠重視,而往往是喊些空洞的口號,沒有實際意義。內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評是質(zhì)量體系持續(xù)增值的重要保證。內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審是一個組織的自我完善的重要手段和改進機制,是發(fā)揮質(zhì)量體系增值作用的保證。
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同,有多種類型的評價方法,包括內(nèi)部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價類型
內(nèi)部審核―第方一評價。
顧客或相關(guān)方審核―第二方評價。
認證機構(gòu)審核―第三方評價。
管理評審―內(nèi)部體系評價。
自我評定―對照模式進行自我評價。
二、管理體系的評價內(nèi)容
1 質(zhì)量方面
1)質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度。
2)主要過程和關(guān)鍵活動達到預(yù)期結(jié)果的情況。
3)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
4)顧客滿意程度。
5)管理者和員工的質(zhì)量意識。
6)質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進的機制是否建立和健全。
2.環(huán)境方面
l)環(huán)境因素識別是否充分,重要環(huán)境因素確定是否準確。
2)對重要的環(huán)境因素是否實施了有效控制.
3)環(huán)境監(jiān)測、評價、污染是否能堅持并形成機制。
4)員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
5)遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
6)“水、汽、聲、渣”污染的成效及達標排放情況。
7)降低能源資源消耗的管理方法和效果。
8)改進產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
9)通過改造或更新設(shè)備,減少對環(huán)境不利影響的情況。
10)廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
11)環(huán)境行為改善的表現(xiàn),環(huán)境目標指標、管理方案的實現(xiàn)情況。
3 職業(yè)方面
l)組織的危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃是否到位。
2)職業(yè)方針、目標、管理方案的實現(xiàn)程度.
3)運行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準則進行。
4)員工的職業(yè)意識和自我保護意識的提高表現(xiàn)。
5)事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性.
6)對重大風險是否有應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急響應(yīng)效果如何.
7)績效的監(jiān)測和主要成果。
新疆博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司憑借雄厚的資金實力、先進的管理經(jīng)驗、優(yōu)良的銷售服務(wù)、嚴格的質(zhì)量進貨管 理體系和科學(xué)的整體營銷手段,與您攜手并進,共同發(fā)展。 公司經(jīng)營以“誠信為本、客戶至上”為原則,管理上堅持以人為本,服務(wù)上以客戶為尊。 我公司將憑借良好的信譽,雄厚的實力,優(yōu)質(zhì)的 ISO認證/有機認證產(chǎn)品,低廉的價格服務(wù)于廣大用戶。
ISO9000質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量手冊、程序文件、工作規(guī)范文件、記錄文件,將企業(yè)管理的全部要素、全部活動和全部過程都以文件形式進行規(guī)定,構(gòu)成了文件化的質(zhì)量管理體系,為制度化奠定了有章可循的基礎(chǔ)。ISO9000質(zhì)量管理體系文件的 性和權(quán)威性。企業(yè)管理的組織活動和人員行為都必須處于受控狀態(tài),而這種受控只能來源于體系文件,不允許并防止非體系文件的控制規(guī)定和要求。其三,確立制度執(zhí)行的“游戲規(guī)則”。執(zhí)行是制度化的核心。在ISO9000質(zhì)量管理體系中,文件是強制執(zhí)行的制度,是任何情況下都要執(zhí)行的制度,是任何人都要執(zhí)行的制度。通過對組織活動和人員行為的監(jiān)測與評價,凡不符合或不遵守文件要求的,都被視為不符合或不合格,要予以糾正,直至符合為止。這樣,就有效地克服了有章不循、有制不依的隨意現(xiàn)象,確保企業(yè)管理的規(guī)范化和標準化,使制度化落到實處
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