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ISO9000:2015認證體系運行中,顧客調查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的息獲得方法。組織可決定想要用的方法,這些方法可包含但不限于:
——民意調查
——顧客溝通
——有關交付的產品或服務質量的顧客數(shù)據(jù)
——市場占有率分析
——好評
——投訴
——保修索賠
——經銷商報告
——社會媒體,如網站、留言板、推特
——發(fā)票查詢
——出版的息,如報紙或雜志
組織應決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結束時請求每個顧客提供反饋,也可選擇根據(jù)銷售量,對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。
獲取反饋可以持續(xù)進行,也可以根據(jù)組織確定的特定額度進行。
品牌效益
通過ISO體系認證不是一個簡單的過場,而是一個真牌好壞的體現(xiàn),當一位顧客選擇之前一定會先了解企業(yè)曾經取得的榮譽,那么深圳ISO認證就是一個很有說服力的關鍵點,同時也展現(xiàn)給顧客您的管理已經滿足了國際化的要求,貴公司已經站在了國際、行業(yè)的前沿。
4、節(jié)省成本
針對企業(yè)的性質制定采購、銷售、辦公等各環(huán)節(jié)的合同評審,有效的控制采購預算,用合理的價格采購 的產品。控制各主要環(huán)節(jié)費用支出,對費用支出必須按要求實時記錄,以備查閱。
5、可追溯
日常中形成文件化的管理,工作實時記錄,崗位職責明確,在出現(xiàn)問題時可以 時間找到責任人,查明問題原因,制定糾正/整改措施,真正實現(xiàn)事一有人管,事事有人負責,即使出了問題也知道出在什么地方。
深圳ISO認證咨詢 博慧達咨詢機構在深圳早開展ISO9000、
ISO14000、OHSAS18000、TS16949、ISO22000認證的認證咨詢機構
之一,咨詢領域已經涉及到機械、五金、電子、電器、建筑、化工、玩具、
服裝、食品、印刷、包裝、旅游、電力、工程監(jiān)理、醫(yī)療器械、環(huán)保工程、
物業(yè)管理等50多個行業(yè),有2000多家成功案例。
我們的服務是按照以下步驟來完成的:
1、企業(yè)調研
2、建立完整的組織機構
3、人員培訓
4、體系策劃
5、文件編寫
6、體系試運行
7、企業(yè)內部審核。
8、管理評審:
深圳ISO認證價格要根據(jù)具體情況來定。一般的100人以內的企業(yè),如果帶培訓的費用在19000左右;人數(shù)如果超過100人的,費用要增加。
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