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iso9001:2015標準7.1.6條文講:“組織應確定用于過程運行和達成產品和服務的符合性所需要的知識?!?這段的內容是要求企業(yè)對其運行ISO9000質量管理系統(tǒng)(下簡稱ISO9000)所需的知識進行界定,明確哪些是所需要的。這個工作是很繁瑣的,不容易做好,因為組織的知識涉及面太廣了。
根據(jù)本條文的注2,組織知識的界定可以根據(jù):a) 內部來源(如:知識產權、由經驗而得的知識、從失敗和成功項目中獲取的教訓、非文件化知識和經驗的獲得與分享、過程改進的結果、產品和服務的改進結果);b) 外部來源(如:各種標準、學術界、會議以及從客戶和外部供方收集的知識)。
根據(jù)上述的企業(yè)內外兩個來源,對企業(yè)運行ISO9000所需的知識進行分類,大約有幾下幾種:包括企業(yè)的各種 ,各種工作程序、作業(yè)指導書,產品檢驗標準, 或行業(yè)標準,相關法規(guī),學術界著作與論文,專業(yè)論壇的成果,這些是可取之即用的知識,根據(jù)知識管理理論的分類,這些屬于顯性知識,另外有一些是與之對應的知識是隱性知識,即條文注2中所說的非文件化的知識與經驗,這些知識是很個性化、難于格式化或文字化的知識,如員工的一些個人操作經驗、工作意識等。
組織的知識一定要建立清單的,或者叫做目錄。比如,各種文件的清單,產品標準的清單等等。不然,單就企業(yè)自身的文件來說,如果沒有一個目錄管理,那結果 是災難性的。
當然,對于“組織知識”這節(jié)要求的實施,僅僅建立一個清單是不夠的。因為條文講:“這知識應予以維護并在必要的范圍內可獲得?!薄霸谔幚碜兏镏械男枨笈c趨勢時,組織應考慮其現(xiàn)有知識,并確定如何得到或獲取所需的更多知識和必需的更新?!边@里講到“維護”“更新”,即要求對企業(yè)對其知識進行必要的管理,保證企業(yè)從上到下都能獲得足夠的知識,以實現(xiàn)企業(yè)的目標
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同,有多種類型的評價方法,包括內部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價類型
內部審核―第方一評價。
顧客或相關方審核―第二方評價。
認證機構審核―第三方評價。
管理評審―內部體系評價。
自我評定―對照模式進行自我評價。
二、管理體系的評價內容
1 質量方面
1)質量目標的實現(xiàn)程度。
2)主要過程和關鍵活動達到預期結果的情況。
3)產品質量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
4)顧客滿意程度。
5)管理者和員工的質量意識。
6)質量管理體系自我改善與持續(xù)改進的機制是否建立和健全。
2.環(huán)境方面
l)環(huán)境因素識別是否充分,重要環(huán)境因素確定是否準確。
2)對重要的環(huán)境因素是否實施了有效控制.
3)環(huán)境監(jiān)測、評價、污染是否能堅持并形成機制。
4)員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
5)遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
6)“水、汽、聲、渣”污染的成效及達標排放情況。
7)降低能源資源消耗的管理方法和效果。
8)改進產品性能、減少有毒有害物質排放和環(huán)境影響的成效。
9)通過改造或更新設備,減少對環(huán)境不利影響的情況。
10)廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
11)環(huán)境行為改善的表現(xiàn),環(huán)境目標指標、管理方案的實現(xiàn)情況。
3 職業(yè)方面
l)組織的危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃是否到位。
2)職業(yè)方針、目標、管理方案的實現(xiàn)程度.
3)運行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準則進行。
4)員工的職業(yè)意識和自我保護意識的提高表現(xiàn)。
5)事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性.
6)對重大風險是否有應急預案,應急響應效果如何.
7)績效的監(jiān)測和主要成果。
河源龍川博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司一家專業(yè)生產 ISO認證/有機認證的廠家,我廠始終秉承“以品質為基礎,以服務為宗旨”,力求給廣大客戶提供z u iz u i優(yōu)質的產品,z u i的服務,自創(chuàng)建以來贏得了客戶的一致好評和業(yè)內的高度贊揚。公司擁有專業(yè)的設計制作團隊、高標準的精良設備,公司擁有自己的生產廠房,能批量設計生產各種 ISO認證/有機認證等產品。公司制作材料的應用,技術的開發(fā),質量的檢驗和制作工藝上都有嚴格的標準,每個細節(jié)都力求完美精益求精。
持續(xù)改進
正常提高產品質量無非是控制生產過程中的人機料法環(huán)的因素,ISO9000不同的是,它還控制五大因素的持續(xù)改進,終使產品的質量提高。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進等科學管理的方法。7、增強市場競爭力 目前我國很多行業(yè)有認證要求,企業(yè)需獲得市場準入資格,有很多出口企業(yè)客戶也有要求,那么誰先認證了,誰將獲得先機。
8、獲證單位的管理水平 管理體系認證的依據(jù)是ISO系列管理體系標準,改系列標準鐘站在顧客等組織相關方的角度,以系統(tǒng)論的思想,規(guī)定了組織實現(xiàn)成功運營所需要控制的各個環(huán)節(jié),只有當一個單位從制度規(guī)定和實際運行兩個層面均按標準的規(guī)定得到落實,才能取得認證。因此取證的過程也同時實現(xiàn)了和規(guī)范管理的作用。
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