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服務增加市場占有率
深圳 ISO認證提出以顧客為關注焦點,顧客滿意度為企業(yè)的目標。調查、識別并理解顧客的需求和期望,確保組織的目標與顧客的需求和期望相結合,確保在整個組織內溝通顧客的需求和期望,測量顧客的滿意程度并根據結果采取相應的活動或者措施。占有市場份額的大小,取決于企業(yè)產品是否符合現今市場的需求,如果滿足顧客需求,就會增加顧客選擇的幾率,從不斷理解顧客的需求改進企業(yè)的產品標準、管理方法、生產過程等,因此取得認證可以提高顧客等相關方對獲證組織的任,免除顧客的重復評定,從而有利于提高市場認知度,不斷增強顧客滿意的同時提高市場占有率
(3)落實5S精神是質量的必要途徑。5S倡導從小事做起,做每件事情都要認真講究,而產品質量正是與產品相關各項工作質量的總體反映,如果每位員工都養(yǎng)成做事認真講究的習慣,產品質量自然沒有不好的道理。反之,即使ISO13485的制度再好,沒有好的工作作風來保障,產品質量無法得到很大。
(4)保障現場息流暢通。因為ISO13485質量管理體系本身即包括容量較大的文件系統(tǒng),如何管理和運用好這些文件資料,使其完整準確、適時適用,只靠上級的管理指令和督察,是不可能實現的。而開展辦公現場和生產現場的"5S"活動,則可以規(guī)范、統(tǒng)一在用的必要的文件和資料(其中重要的是ISO13485 質量管理體系文件),從而達到文件資料標識醒目、檢索查找迅速、易取易用的要求。同時,生產現場推進"5S"活動,通過持續(xù)的"整理"、"整頓",可以將不必要的(無效或作廢)的作業(yè)標準書、規(guī)程等及時清理出場,不至于混雜在執(zhí)行的有效文件中,從而確保作業(yè)者正確及時地依據有效的要求進行生產,并保障現場的息流暢通有序。
降低質量成本,提高企業(yè)利潤。 質量成本=成本+鑒定成本+失敗成本, 其比例關系為:1:10:100(員工教育成本是成本,質量檢驗成本是鑒定成本,不合格品費用是失敗成本。)以上比例意味著投入一元錢做質量的事先,將減少10元的檢驗費用,減少100元不合格品給企業(yè)帶來的損失。企業(yè)在質量控制上投入 的成本和適當的鑒定成本,建立更穩(wěn)定的質量保證基礎而盡量減少甚至杜絕失敗成本,創(chuàng)造企業(yè) 利潤。
促使企業(yè)質量管理走上規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。ISO9000族標準的核心是建立文件化質量體系。書面規(guī)定了必須的質量要素內容及實施程序。要求管理人員、操作人員和驗證人員都必須按文件執(zhí)行并加以記錄。標準的實施保證企業(yè)的質量管理水平與世界等同。
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