以下是:漳州市龍文區(qū)值得信賴的ISO認證生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品參數(shù)
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(1)首先要識別銀行ISO服務質量管理體系所包含的過程。銀行質量管理體系所需的過程有四個方面:一是關于管理活動方面的大過程,它重點要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務質量進行管理。如方針的制定和評審、目標的分解和考核、職權的明確和溝通、工作計劃考核總結、管理評審等;二是關于銀行資源配置方面的大過程,它要求銀行必須圍繞服務質量的,合理配備資源,這里的資源是指人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、資金、息等資源,并管理好這些過程;三是關于銀行服務提供方面的過程。比如,銀行為儲戶匯款業(yè)務,它就由兩個基本的過程所組成:①儲蓄柜受理這筆業(yè)務的操作過程;②儲蓄柜將操作結果呈交給電子聯(lián)行柜,實行跨行匯兌結算過程。匯款業(yè)務的這兩個過程,只要其中一個失控,都會影響到這位儲戶的滿意程度。四是關于測量、分析和改進的大過程。其目的就是要對質量管理體系進行監(jiān)視和改進,以增強顧客滿意。
(2)在確定好ISO所包含的過程以后,要對這些過程進行定位,哪些過程在前,哪些過程在后,如何處理過程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用。可以利用矩陣式流程圖來表示各過程之間的關系。
漳州龍文博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司憑著良好的信用、優(yōu)良的服務與多家企業(yè)建立了長期的合作關系。熱誠歡迎各界朋友前來參觀、考察、洽談業(yè)務。公司主要生產(chǎn) ISO認證/有機認證。數(shù)年來,我司始終致力于 ISO認證/有機認證事業(yè)的成長與發(fā)展,本著公平、誠信、互利、協(xié)助的精神,把每一位客戶的重托作為企業(yè)生命的一部分,以優(yōu)良的產(chǎn)品、周到的服務、合理的價格以及強有力的技術支持讓每一位客戶都能得到滿意的結果,并在愉快的合作中享受成功的喜悅;“一切從客戶出發(fā),讓客戶放心”是公司的企業(yè)文化核心,我們熱忱歡迎社會各界有與我司在商貿(mào)、技術、人才、管理等各個方面展開合作、分享和交流,為雙方企業(yè)的共同發(fā)展提供有利的幫助,敬請致電咨詢洽談。
漳州龍文博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司擁有雄厚的技術實力,多名 ISO認證/有機認證產(chǎn)品研發(fā)人員,訓練有素的職工隊伍, ISO認證/有機認證加工設備及檢測設備,使生產(chǎn)出的 ISO認證/有機認證經(jīng)科學設計,精心制作,嚴格檢驗。數(shù)十年來的不懈努力、吸收國內(nèi)外技術經(jīng)驗,集眾家之所長,制造出多領域的新 ISO認證/有機認證產(chǎn)品。嚴格的 ISO認證/有機認證產(chǎn)品檢測,并配以的售后服務,使本廠在 ISO認證/有機認證行業(yè)獨樹一幟,贏得八方眾多客戶的肯定。
深圳ISO認證需求量很大,我?guī)缀趺刻於冀拥胶芏?。與內(nèi)地不同的是,深
圳ISO認證客戶大多數(shù)要求咨詢公司提供培訓,以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。但同時,
很多企業(yè)又不想花錢,往往按照快單的價格來支付做培訓和拿證的費用。用有的老
板的話說就是僅買張沒有什么用。那么,經(jīng)過筆者多年的深圳ISO認證咨詢的
經(jīng)驗來看,要在老板只支付有限費用的情況下既拿到,又能夠提高管理水平,
可從以下幾個方面入手。
1. 充分調(diào)研,有的放矢。要摸清楚企業(yè)的“家底”,再做培訓方案。如有的企業(yè)是生產(chǎn)過程管理混亂,那么咨詢師就要著重在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)下功夫;如有的企
業(yè)是檢驗不過關,那么就要在檢驗上下功夫;
b)針對不同培訓對象培訓不同的內(nèi)容。有些培訓要求管理層(包括基層領導)和內(nèi)審員必須參加,其他員工建議參加。有些課程就是專業(yè)人士參加,如設備維修
,只有生產(chǎn)部人員參加即可;
c) 培訓要貫穿始終,并非只有 步和第二步的集中培訓。在各個階段進行指導時,我們要不斷引用標準內(nèi)容與實際工作進行聯(lián)系,如在編寫文件時直接指出
標準中規(guī)定的部分哪些公司現(xiàn)在已經(jīng)存在并滿足要求,哪些需要更改,并提出更改
建議,哪些需要增加。如果這樣做的好可以減少集中培訓課時,增進效果。
2. 文件編寫過程適當時機提供模板格式。
a) 確定文件編寫人員。一忌隨意換人,二忌對標準一點都不熟悉的人來編寫。
b) 運用文件編寫技巧。一般要求先畫流程圖,將各過程的流程圖畫好,并處理好相互之間的連接,再寫文字,這樣也容易理順各過程內(nèi)部和之間的關系。其次
,文件編寫人員需要知道一些WORD操作技巧,如快速畫流程圖技巧,文檔編排格式
快捷技巧等,收集百余例常用技巧,在咨詢時先給一些文件編寫人員做些培訓,可
以加快文件編寫速度,而且層次分明,效果良好。
c) 提供模板格式。一般來說,不建議上來就提供模板文檔,這樣容易束縛文件編寫人員的思想。但在他們經(jīng)過痛苦的思索編寫一部分內(nèi)容后,可適當提供
一些模板格式供參考。
3.深圳ISO認證過程實際上是重視管理思想,有創(chuàng)造性地運用標準的過程。
ISO9000族標準需要各組織根據(jù)自己的情況來實施,但有些組織卻將別的公司的質量管理體系文件照搬照抄,形成自己也不明白為什么這樣做?;蚴墙┯驳靥讟?
準的各條款,把公司原來的風格丟了。其實各組織在貫徹實施ISO9001標準時,只
要把標準要求的內(nèi)容做到了,并不一定要求統(tǒng)一的格式。
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