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服務(wù)增加市場(chǎng)占有率
深圳 ISO認(rèn)證提出以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),顧客滿意度為企業(yè)的目標(biāo)。調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望,確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合,確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望,測(cè)量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或者措施。占有市場(chǎng)份額的大小,取決于企業(yè)產(chǎn)品是否符合現(xiàn)今市場(chǎng)的需求,如果滿足顧客需求,就會(huì)增加顧客選擇的幾率,從不斷理解顧客的需求改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、生產(chǎn)過(guò)程等,因此取得認(rèn)證可以提高顧客等相關(guān)方對(duì)獲證組織的任,免除顧客的重復(fù)評(píng)定,從而有利于提高市場(chǎng)認(rèn)知度,不斷增強(qiáng)顧客滿意的同時(shí)提高市場(chǎng)占有率
持續(xù)改進(jìn)
正常提高產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)非是控制生產(chǎn)過(guò)程中的人機(jī)料法環(huán)的因素,ISO9000不同的是,它還控制五大因素的持續(xù)改進(jìn),終使產(chǎn)品的質(zhì)量提高。ISO9000提供了過(guò)程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)等科學(xué)管理的方法。7、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 目前我國(guó)很多行業(yè)有認(rèn)證要求,企業(yè)需獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入資格,有很多出口企業(yè)客戶也有要求,那么誰(shuí)先認(rèn)證了,誰(shuí)將獲得先機(jī)。
8、獲證單位的管理水平 管理體系認(rèn)證的依據(jù)是ISO系列管理體系標(biāo)準(zhǔn),改系列標(biāo)準(zhǔn)鐘站在顧客等組織相關(guān)方的角度,以系統(tǒng)論的思想,規(guī)定了組織實(shí)現(xiàn)成功運(yùn)營(yíng)所需要控制的各個(gè)環(huán)節(jié),只有當(dāng)一個(gè)單位從制度規(guī)定和實(shí)際運(yùn)行兩個(gè)層面均按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定得到落實(shí),才能取得認(rèn)證。因此取證的過(guò)程也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了和規(guī)范管理的作用。
ISO認(rèn)證企業(yè)比較多,認(rèn)證企業(yè)關(guān)心的就是費(fèi)用。因此,對(duì)于深圳ISO認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)報(bào)價(jià)也是要根據(jù)企業(yè)要求和具體情況來(lái)綜合考慮的。深圳ISO認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)安排相應(yīng)的咨詢師來(lái)企業(yè)輔導(dǎo)。
深圳ISO認(rèn)證咨詢總費(fèi)用大致情況如下:
深圳ISO9001認(rèn)證咨詢費(fèi)用,人數(shù)在100人以下的,如果要做培訓(xùn)的話費(fèi)用在14000元左右;
深圳ISO14001認(rèn)證咨總費(fèi)用,人數(shù)在40人以下,要做培訓(xùn)費(fèi)用在15000元左右;
深圳ISO45001認(rèn)證咨詢總費(fèi)用,人數(shù)在40人以下,要做培訓(xùn)費(fèi)用控制在15000元左右
深圳IATF16949認(rèn)證咨詢總費(fèi)用,人數(shù)在40人以下,要做培訓(xùn),費(fèi)用控制在49000元左右;
(1)首先要識(shí)別銀行ISO服務(wù)質(zhì)量管理體系所包含的過(guò)程。銀行質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程有四個(gè)方面:一是關(guān)于管理活動(dòng)方面的大過(guò)程,它重點(diǎn)要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。如方針的制定和評(píng)審、目標(biāo)的分解和考核、職權(quán)的明確和溝通、工作計(jì)劃考核總結(jié)、管理評(píng)審等;二是關(guān)于銀行資源配置方面的大過(guò)程,它要求銀行必須圍繞服務(wù)質(zhì)量的,合理配備資源,這里的資源是指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、資金、息等資源,并管理好這些過(guò)程;三是關(guān)于銀行服務(wù)提供方面的過(guò)程。比如,銀行為儲(chǔ)戶匯款業(yè)務(wù),它就由兩個(gè)基本的過(guò)程所組成:①儲(chǔ)蓄柜受理這筆業(yè)務(wù)的操作過(guò)程;②儲(chǔ)蓄柜將操作結(jié)果呈交給電子聯(lián)行柜,實(shí)行跨行匯兌結(jié)算過(guò)程。匯款業(yè)務(wù)的這兩個(gè)過(guò)程,只要其中一個(gè)失控,都會(huì)影響到這位儲(chǔ)戶的滿意程度。四是關(guān)于測(cè)量、分析和改進(jìn)的大過(guò)程。其目的就是要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視和改進(jìn),以增強(qiáng)顧客滿意。
(2)在確定好ISO所包含的過(guò)程以后,要對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行定位,哪些過(guò)程在前,哪些過(guò)程在后,如何處理過(guò)程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用??梢岳镁仃囀搅鞒虉D來(lái)表示各過(guò)程之間的關(guān)系。
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