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ISO9000:2015認證體系運行中,顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的息獲得方法。組織可決定想要用的方法,這些方法可包含但不限于:
——民意調(diào)查
——顧客溝通
——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù)
——市場占有率分析
——好評
——投訴
——保修索賠
——經(jīng)銷商報告
——社會媒體,如網(wǎng)站、留言板、推特
——發(fā)票查詢
——出版的息,如報紙或雜志
組織應決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時請求每個顧客提供反饋,也可選擇根據(jù)銷售量,對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。
獲取反饋可以持續(xù)進行,也可以根據(jù)組織確定的特定額度進行。
商洛丹鳳博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司不僅在發(fā) ISO認證/有機認證市場及行業(yè)中有著良好的聲譽,在公司管理上更有著系統(tǒng)的組織架構(gòu),的管理團隊,積j i向上的工作氛圍,以及為實現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標同心協(xié)力的員工。
ISO9000、ISO14000、IS45001、IATF16949、ISO22000認證
是深圳博慧達咨詢機構(gòu)是主打項目,該機構(gòu)咨詢過程中嚴格遵循質(zhì)量管理八項管理原則來推行,從2000多家客戶的經(jīng)驗來看,成效顯著。尤其是貫徹全員參與、與供方的互利關(guān)系、過程方法、管理的系統(tǒng)方法等原則上達到了淋漓盡致的地步。
深圳ISO認證審核也是博慧達咨詢機構(gòu)與其他機構(gòu)不一樣的地方。咨詢師咨詢輔導的過程也是嚴格按照審核流程來進行,公司與認證機構(gòu)配合默契,熟悉認證機構(gòu)的審核重點及要求。15年來2200多家客戶無一企業(yè)一次性不能通過認證!客戶滿意率高達95%以上。
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