以下是:邯鄲市復(fù)興區(qū)買ISO認(rèn)證必看-質(zhì)量好的產(chǎn)品參數(shù)
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ISO認(rèn)證監(jiān)督審核包括哪些內(nèi)容?
a) 內(nèi)部審核和管理評審;
b) 對上次審核中確定的不符合項(xiàng)所采取的改進(jìn)措施;
c) 投訴是如何處理的?
d) ISO9001質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)獲證受審核方目標(biāo)方面的有效性;
e) 對持續(xù)改進(jìn)所采取的措施取得的成效;
f) 任何變更;
G) 標(biāo)志的使用和(或)任何其他對認(rèn)證資格的引用。
ISO9001認(rèn)證監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次。初次認(rèn)證后的 次監(jiān)督審核應(yīng)在第二階段審核 起12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。第二次監(jiān)審時(shí)間在 次監(jiān)審后12個(gè)月進(jìn)行,第三次監(jiān)審在第二次監(jiān)審后半年內(nèi)進(jìn)行。
ISO9000:2015認(rèn)證體系運(yùn)行中,顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的息獲得方法。組織可決定想要用的方法,這些方法可包含但不限于:
——民意調(diào)查
——顧客溝通
——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù)
——市場占有率分析
——好評
——投訴
——保修索賠
——經(jīng)銷商報(bào)告
——社會媒體,如網(wǎng)站、留言板、推特
——發(fā)票查詢
——出版的息,如報(bào)紙或雜志
組織應(yīng)決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時(shí)請求每個(gè)顧客提供反饋,也可選擇根據(jù)銷售量,對老顧客或新顧客等目標(biāo)進(jìn)行抽樣。
獲取反饋可以持續(xù)進(jìn)行,也可以根據(jù)組織確定的特定額度進(jìn)行。
產(chǎn)品案例
公司實(shí)力
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認(rèn)證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同,有多種類型的評價(jià)方法,包括內(nèi)部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價(jià)類型
內(nèi)部審核―第方一評價(jià)。
顧客或相關(guān)方審核―第二方評價(jià)。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核―第三方評價(jià)。
管理評審―內(nèi)部體系評價(jià)。
自我評定―對照模式進(jìn)行自我評價(jià)。
二、管理體系的評價(jià)內(nèi)容
1 質(zhì)量方面
1)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
2)主要過程和關(guān)鍵活動達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。
3)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
4)顧客滿意程度。
5)管理者和員工的質(zhì)量意識。
6)質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是否建立和健全。
2.環(huán)境方面
l)環(huán)境因素識別是否充分,重要環(huán)境因素確定是否準(zhǔn)確。
2)對重要的環(huán)境因素是否實(shí)施了有效控制.
3)環(huán)境監(jiān)測、評價(jià)、污染是否能堅(jiān)持并形成機(jī)制。
4)員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
5)遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
6)“水、汽、聲、渣”污染的成效及達(dá)標(biāo)排放情況。
7)降低能源資源消耗的管理方法和效果。
8)改進(jìn)產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
9)通過改造或更新設(shè)備,減少對環(huán)境不利影響的情況。
10)廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
11)環(huán)境行為改善的表現(xiàn),環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)情況。
3 職業(yè)方面
l)組織的危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃是否到位。
2)職業(yè)方針、目標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度.
3)運(yùn)行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行。
4)員工的職業(yè)意識和自我保護(hù)意識的提高表現(xiàn)。
5)事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性.
6)對重大風(fēng)險(xiǎn)是否有應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急響應(yīng)效果如何.
7)績效的監(jiān)測和主要成果。
邯鄲復(fù)興博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)承接 ISO認(rèn)證/有機(jī)認(rèn)證產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)。在 ISO認(rèn)證/有機(jī)認(rèn)證的生產(chǎn)領(lǐng)域,能為顧客提供服務(wù)。公司現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)員,擁有先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備公司創(chuàng)建伊始,便以“強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識為根本、以產(chǎn)品質(zhì)量為生存、以提高客戶滿意度為中心”的經(jīng)營理念。公司一直以“誠信、務(wù)實(shí)、熱情、創(chuàng)新、快捷”的工作作風(fēng)、運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、及科學(xué)的管理為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù),歷經(jīng)近十年培育 ,已深受國內(nèi)外客戶商好評與信賴。
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