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ISO9000:2015認(rèn)證體系運(yùn)行中,顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的息獲得方法。組織可決定想要用的方法,這些方法可包含但不限于:
——民意調(diào)查
——顧客溝通
——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù)
——市場(chǎng)占有率分析
——好評(píng)
——投訴
——保修索賠
——經(jīng)銷商報(bào)告
——社會(huì)媒體,如網(wǎng)站、留言板、推特
——發(fā)票查詢
——出版的息,如報(bào)紙或雜志
組織應(yīng)決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時(shí)請(qǐng)求每個(gè)顧客提供反饋,也可選擇根據(jù)銷售量,對(duì)老顧客或新顧客等目標(biāo)進(jìn)行抽樣。
獲取反饋可以持續(xù)進(jìn)行,也可以根據(jù)組織確定的特定額度進(jìn)行。
廣安鄰水博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售【ISO認(rèn)證/有機(jī)認(rèn)證】于一體的廠家?,F(xiàn)公司占地面積2萬余平方米,建筑面積達(dá)5萬平方米,擁有國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 堅(jiān)持以【ISO認(rèn)證/有機(jī)認(rèn)證】市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、客戶滿意為目標(biāo),精心設(shè)計(jì),專注于工藝細(xì)節(jié)控制。
廣安鄰水博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司秉承“視售后服務(wù)為產(chǎn)品質(zhì)量的延伸,視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命”的宗旨,在網(wǎng)絡(luò)化的售后服務(wù)管理體系的保障下,為用戶提供z u i優(yōu)質(zhì)的 ISO認(rèn)證/有機(jī)認(rèn)證產(chǎn)品和服務(wù)。我公司一如既往在“和諧、誠(chéng)信、專業(yè)、增值”價(jià)值觀引領(lǐng)下成為 ISO認(rèn)證/有機(jī)認(rèn)證優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。我們熱忱期盼與各位業(yè)內(nèi)人士攜手并進(jìn)、共創(chuàng)未來!
ISO認(rèn)證監(jiān)督審核包括哪些內(nèi)容?
a) 內(nèi)部審核和管理評(píng)審;
b) 對(duì)上次審核中確定的不符合項(xiàng)所采取的改進(jìn)措施;
c) 投訴是如何處理的?
d) ISO9001質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)獲證受審核方目標(biāo)方面的有效性;
e) 對(duì)持續(xù)改進(jìn)所采取的措施取得的成效;
f) 任何變更;
G) 標(biāo)志的使用和(或)任何其他對(duì)認(rèn)證資格的引用。
ISO9001認(rèn)證監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次。初次認(rèn)證后的 次監(jiān)督審核應(yīng)在第二階段審核 起12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。第二次監(jiān)審時(shí)間在 次監(jiān)審后12個(gè)月進(jìn)行,第三次監(jiān)審在第二次監(jiān)審后半年內(nèi)進(jìn)行。點(diǎn)擊查看博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(廣安市鄰水縣分公司)的【產(chǎn)品相冊(cè)庫(kù)】以及我們的【產(chǎn)品視頻庫(kù)】
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