以下是:重慶市豐都縣ISO認(rèn)證AAA級(jí)信用企業(yè)服務(wù)至上的產(chǎn)品參數(shù)
【中品鑒】以匠心打造多元場(chǎng)景產(chǎn)品,涵蓋
九龍坡5星服務(wù)體系認(rèn)證、
璧山AAA級(jí)信用企業(yè)、
開縣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證等。
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【18011820008】、【18011820008】。 重慶市,豐都縣 2017年10月,豐都縣通過專項(xiàng)評(píng)估檢查,由重慶市人民政府正式批準(zhǔn)退出貧困縣。2019年入選“中國(guó)西部百強(qiáng)縣市”。2020年7月29日,入選2019年重新確認(rèn)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)(縣城)名單。
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五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證來了!五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證來了!五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證來了! 9月如期而至,好消息如期而來。泰瑞醫(yī)療憑借著完善的售后服務(wù)體系喜獲“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”,通過 批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目驗(yàn)證著強(qiáng)大的品牌服務(wù)實(shí)力。 新理念新原則——服務(wù)向?qū)? 售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一張,在給客戶提供環(huán)境潔凈整體解決方案基礎(chǔ)上,泰瑞也建立一套屬于自己的完整售后服務(wù)體系,構(gòu)建“54321服務(wù)原則”,不斷增強(qiáng)產(chǎn)品和售后的服務(wù)能力。 接到報(bào)修電話后,5分鐘內(nèi)回應(yīng) 4對(duì)1客戶服務(wù)模式3個(gè)月進(jìn)行1次電話技術(shù)咨詢2小時(shí)內(nèi)給出解決方案全國(guó)各地區(qū)力爭(zhēng)1天內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 在客戶服務(wù)方面,泰瑞堅(jiān)持“讓客戶享受的永遠(yuǎn)是售前服務(wù)”的服務(wù)理念,從理念打造服務(wù)品牌,再靠服務(wù)原則為客戶提供及時(shí)、快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。滿足終端客戶的高品質(zhì)服務(wù)的需求,成為了泰瑞偉業(yè)的追求。 新目標(biāo)新發(fā)展——服務(wù)升級(jí) 泰瑞秉承“54321服務(wù)原則”,在全國(guó)30多個(gè)辦事處與分公司都設(shè)立自己的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),切實(shí)為用戶排憂解難,為客戶提供一站式售后供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案,為醫(yī)療的服務(wù)保駕護(hù)航。 站在 高度的準(zhǔn)則上,泰瑞獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”,服務(wù)能力符合GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)要求。 與此同時(shí),在售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)方面,泰瑞多名售后工程師獲得“售后服務(wù)管理師(高級(jí))”職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。 通過認(rèn)證意味著泰瑞擁有完善的服務(wù)體系并得到良好運(yùn)轉(zhuǎn),這種五星級(jí)高水平售后服務(wù),得到 注冊(cè)的評(píng)審員的監(jiān)督檢查與認(rèn)定;通過認(rèn)證意味著泰瑞在全國(guó)和全行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先,在品牌與信譽(yù)上有著極大優(yōu)勢(shì)。 未來,泰瑞將繼續(xù)以專業(yè)與專注的姿態(tài),推動(dòng)建設(shè)高品質(zhì)的售后服務(wù)環(huán)境。憑借品牌與信譽(yù)優(yōu)質(zhì),做讓客戶能夠直接理解與信賴的誠信品牌。下一篇:上一篇:此文關(guān)鍵字:中心供氧,醫(yī)療器械,醫(yī)用制氧機(jī)生產(chǎn)廠家,醫(yī)用中心制氧系統(tǒng),長(zhǎng)沙醫(yī)用制氧機(jī),泰瑞醫(yī)療,制氧系統(tǒng),醫(yī)用制氧機(jī)產(chǎn)品您的瀏覽歷史



中品鑒證信用評(píng)價(jià)(重慶市豐都縣分公司)攜全體員工,一心為客戶生產(chǎn)出質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格合理的高品質(zhì) ISO9001質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)品。以不斷創(chuàng)新發(fā)展,高于客戶要求為出發(fā)點(diǎn),除了在硬件實(shí)力上下功夫外,努力自己的軟件水平(在銷售流程、配送發(fā)貨方面)確??蛻舻玫降?span id="6kgggak" class="tycsgjc2"> ISO9001質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)品是;質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉;,以較低的成本,取得z u i好的質(zhì)量。歡迎新老客戶與我們聯(lián)系。


從無到有講述ISO27001認(rèn)證全過程ID:135/ 發(fā)布時(shí)間:2017-09-1613:53分類: 內(nèi)容摘要:是一個(gè)不斷的持續(xù)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)都不可缺少,在的路上懂的越多發(fā)現(xiàn)自己不懂的越多。1概述我在某做WL的公司負(fù)責(zé)公司整體,保護(hù)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的(這個(gè)系統(tǒng)會(huì)有大部分看官的個(gè)人信息)。公司業(yè)務(wù)... 是一個(gè)不斷的持續(xù)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)都不可缺少,在的路上懂的越多發(fā)現(xiàn)自己不懂的越多。 1概述 我在某做WL的公司負(fù)責(zé)公司整體,保護(hù)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的(這個(gè)系統(tǒng)會(huì)有大部分看官的個(gè)人信息)。公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快,但是信息化基礎(chǔ)建設(shè)很落后,管理不規(guī)范,人員技術(shù)水平參差不齊,對(duì)網(wǎng)絡(luò)和沒有認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)概念模糊,無法落實(shí);因?yàn)槭切聛淼?,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提出的解決方案有選擇的進(jìn)行,但是有個(gè)好的地方就是公司發(fā)展太快,出現(xiàn)過不少問題,給我們部帶來了外部推動(dòng)力(雖然不想出事,但是出事了可以加快建設(shè)的腳步)。 一年的時(shí)間從什么都沒到現(xiàn)在的逐漸成型、各種流程的建立和落地,建了ISO27001體系(通過了認(rèn)證),此篇文章進(jìn)行了一個(gè)總結(jié),期間也碰到了的很多坑和挫折,自己也在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)了成長(zhǎng)了,這里再次感謝幫助過我的朋友們,感謝部另外一位X大牛。 2對(duì)ISO27001理解 通過一年的時(shí)間對(duì)從0到拿證的過程,簡(jiǎn)單說一下我對(duì)27001的理解:不管是ISO27001還是我覺得都是圍繞著業(yè)務(wù)進(jìn)行的,一切的出發(fā)點(diǎn)都是保證業(yè)務(wù)的連續(xù)的、穩(wěn)定的運(yùn)行,要保證業(yè)務(wù)的連續(xù)的、穩(wěn)定的運(yùn)行,你需要知道你有什么資產(chǎn),資產(chǎn)面臨什么風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)要怎么處理,這樣一個(gè)過程中還要循序PDCA的原則(plan-do-check-action)。做每一個(gè)制度和每一個(gè)要求的時(shí)候從業(yè)務(wù)角度出發(fā)去思考,這樣做才可以化的保證所寫的制度規(guī)范能執(zhí)行,為后面落地提供依據(jù)。憑空或單純從的角度看問題,很容易把問題想的很嚴(yán)重,給出的解決方案往往短時(shí)間無法執(zhí)行,后面會(huì)簡(jiǎn)闡述一下當(dāng)時(shí)的想法。 脫離業(yè)務(wù)談和脫離談業(yè)務(wù)都是不現(xiàn)實(shí)的。 3為什么要做 我個(gè)人理解做這個(gè)事情的2大因素:1外因 一個(gè)公司發(fā)展到一定程度和規(guī)模的時(shí)候,公司自身的已經(jīng)不是自己的問題了,你會(huì)涉及到社會(huì)層面、合作層面、業(yè)務(wù)發(fā)展層面。如:我們公司的發(fā)起做ISO27001的需求其實(shí)就不是來自部,是業(yè)務(wù)部門在推廣業(yè)務(wù)的過程中遇到了阻力,因?yàn)榭蛻舻南到y(tǒng)過了ISO27001他們會(huì)要求你與他對(duì)接的系統(tǒng)有一定的性,這個(gè)要求就表現(xiàn)為ISO27001。 我們就業(yè)找工作很多時(shí)候是看能力,但是有時(shí)候就像一個(gè)門票,沒有門票就無法上車,ISO27001就是一個(gè)公司的。 還有重要因素《網(wǎng)絡(luò)法》出臺(tái)了,對(duì)的要求肯定是先從政府自身開始,然后慢慢到要求企業(yè),與其等出事不如從現(xiàn)在開始做。2內(nèi)因 每一個(gè)公司通過幾年或更長(zhǎng)時(shí)間的成長(zhǎng),公司會(huì)積累很多信息化系統(tǒng),保障這些系統(tǒng)的正常運(yùn)行就很重要,并且在對(duì)信息化管理過程中出現(xiàn)的很多職責(zé)不明確,邊界不清,流程和制度不全,所有的操作規(guī)范和行為都靠約定俗成,沒有體系化文檔支撐,這些都影響系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 4控制項(xiàng)簡(jiǎn)單說明 ISO27001相信做的同學(xué)都有接觸,有很詳細(xì)的說明,我簡(jiǎn)單說一下自己的理解,大牛勿噴。ISO27001是一套管理類的文檔,為了保證信息化工作和生產(chǎn)正常穩(wěn)定的運(yùn)行,一切都是圍繞業(yè)務(wù)展開的,很多管理思路從公司的核心業(yè)務(wù)出發(fā)去考慮很多制度和規(guī)范都可以合理的解釋。說個(gè)題外話很多做技術(shù)的和做管理的都是相互不對(duì)路,相互看不起,說句實(shí)在很多時(shí)候純粹靠技術(shù)或純粹靠管理去達(dá)到某個(gè)防護(hù)目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的,技術(shù)的實(shí)現(xiàn)可以方便和簡(jiǎn)化管理,管理制度的要求可以推動(dòng)技術(shù)的落地,2者是相輔相成。 ISO27001從原來的15項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求變?yōu)榱爽F(xiàn)在的18項(xiàng),新增了2項(xiàng)、通信和操作管理拆除為2項(xiàng)。 下面簡(jiǎn)單說一下我對(duì)18個(gè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)的理解,并不是所有標(biāo)準(zhǔn)都要響應(yīng),如果實(shí)際情況沒有可以不寫,標(biāo)準(zhǔn)的要求不是重新編寫公司已有的制度,只需要在原有制度上增加對(duì)相關(guān)的控制項(xiàng): 5文檔編寫架構(gòu) ISO27001對(duì)應(yīng)的文檔說明其實(shí)叫適用性聲明,如上表文件和控制項(xiàng)是一一對(duì)應(yīng)的,標(biāo)準(zhǔn)文檔架構(gòu)為:手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、運(yùn)行記錄: ?手冊(cè):就是對(duì)ISO27001體系的一個(gè)總體的說明文檔 ?程序文件:具體描述每一個(gè)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要做什么 ?作業(yè)指導(dǎo)書:是對(duì)程序文件進(jìn)一步解讀,怎么做 ?運(yùn)行記錄:是對(duì)做了上述工作后的一個(gè)產(chǎn)出文檔,可以是電子記錄或紙質(zhì)文件 針對(duì)這個(gè)情況咨詢過評(píng)審老師,現(xiàn)在可以按照自己公司的實(shí)際情況去執(zhí)行,但是手冊(cè)文件必須都有。我們針對(duì)公司的實(shí)際情況做了修改,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候落地的時(shí)候都是以制度去要求和約束,我們把原有架構(gòu)做了改變,重寫全部的策略和要求,當(dāng)然過程中有參考,整個(gè)過程耗費(fèi)2人一個(gè)月時(shí)間(對(duì)于技術(shù)出身的人來說是艱苦的歲月),中途還修改了2個(gè)版本,跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)容一個(gè)一個(gè)文檔審。 變?yōu)椋菏謨?cè)、策略、制度、運(yùn)行記錄 ?手冊(cè):一樣沒變 ?策略:針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求,提出我們自己公司的要求 ?制度:用制度明確需要做什么,要求怎么做 ?運(yùn)行記錄:不單純?yōu)檫\(yùn)行記錄文件,還包含了怎么做的具體操作文檔 強(qiáng)調(diào)一下不要拍腦袋寫一些要求,盡量實(shí)事求是,做到什么程度就在這個(gè)程度是增加要求。 6體系運(yùn)行6.1體系發(fā)布 的工作如果由上致下會(huì)很順利很容易推動(dòng),但是,體系的發(fā)布一定需要領(lǐng)導(dǎo)層去幫你發(fā)布執(zhí)行,讓全公司知道有這樣一件事情,然后給領(lǐng)導(dǎo)要講解(洗腦)這個(gè)東西是做什么的,可以為公司帶來什么好處,讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同或部分認(rèn)同你的觀點(diǎn),這樣對(duì)后面的體系建設(shè)會(huì)很有幫助。 6.2體系分解 按照正常套路來說ISO27001要做的東西很多,我把體系分割為了3大塊:管理、技術(shù)、和運(yùn)行(前面也有提到)。管理:主要是制度、規(guī)范約束;技術(shù):主要是實(shí)現(xiàn)目標(biāo);運(yùn)行:主要是讓前面的2點(diǎn)不要成為空談,要有定期檢查產(chǎn)出。 本來在按照公司的現(xiàn)狀我制定的是分三步走的:起步-成長(zhǎng)-成熟,成熟后運(yùn)行2-3年再通過ISO27001的審核,在我個(gè)人看來毫無壓力。但是由于要拿證時(shí)間只有1年,所有的東西都需要重新做沒法按照套路來。 如果大家的時(shí)間較多,建議做一次的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)一個(gè)完善文檔。 6.3體系執(zhí)行 執(zhí)行主要是看檢查在上述文檔中的產(chǎn)出,如:發(fā)布了《運(yùn)維管理制度》,那么根據(jù)要求,可能需要對(duì)機(jī)房進(jìn)行周期性巡檢產(chǎn)出《機(jī)房巡檢記錄表》,進(jìn)出機(jī)房需要產(chǎn)出《機(jī)房進(jìn)出記錄表》。 按照個(gè)套路檢查一個(gè)制度文件的產(chǎn)出,因此我們做了一個(gè)表,便于后面的審計(jì): 大家可以把一些事情簡(jiǎn)單化,什么什么都用文檔很繁瑣,如: 基于django自主開發(fā)的資產(chǎn)管理系統(tǒng),如果出現(xiàn)什么漏洞可以快速定位。 上面只是日常的執(zhí)行要求,ISO27001還會(huì)有一個(gè)每年的內(nèi)審和評(píng)審,內(nèi)審:檢查日常工作是否按照要求做好;評(píng)審:審核制度體系是否需要跟上公司的業(yè)務(wù)變化,做錯(cuò)對(duì)應(yīng)的調(diào)整。 6.4體系培訓(xùn) 體系制度已經(jīng)發(fā)布后,執(zhí)行是有阻力的,因?yàn)榇蚱屏嗽械募s定俗成,增加了各個(gè)部門的工作量,這個(gè)需要非常耐心的去解釋解答(這個(gè)過程很多人會(huì)找碴),需要培訓(xùn)去使大家有一定認(rèn)識(shí),從而配合你做事情。當(dāng)然重要的是從領(lǐng)導(dǎo)層面推動(dòng),那樣阻力就少很多,我們?cè)谶@個(gè)過程中也沒少發(fā)生申請(qǐng)事件,被刪文件夾、中勒索病毒、數(shù)據(jù)庫被暴力破解還有來自合作伙伴的漏洞通報(bào)。 培訓(xùn)可以從以下幾塊做: ?新員工培訓(xùn) ?平時(shí)公司內(nèi)部培訓(xùn)、討論、講座 ?真實(shí)案例延時(shí)(滲透測(cè)試、當(dāng)場(chǎng)干公司的系統(tǒng),順便展示實(shí)力,不過這個(gè)度自己要把握好) 多拋頭露面準(zhǔn)沒壞處。 7總結(jié) 簡(jiǎn)單介紹了ISO27001的建設(shè),一個(gè)體系文件寫下來,深深的覺得這個(gè)東西就是套路,環(huán)環(huán)相扣,都是相互引用的。在剛開始的時(shí)候壓力、阻力會(huì)很大,但是做好了后面是一勞永逸,讓制度執(zhí)行幾個(gè)月后做內(nèi)審和評(píng)審,發(fā)現(xiàn)問題并解決,做完這些就基本可以申請(qǐng)外審了。 如果大家有想法要做的話可以先看一次標(biāo)準(zhǔn),理解一下,再結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行編寫,因?yàn)樵谥贫任臋n里面寫到的就需要實(shí)現(xiàn),外審的時(shí)候就要查的,盡量實(shí)事求是。 后面會(huì)對(duì)申請(qǐng)審核的前中后和大家分享。 原標(biāo)題:從無到有講述ISO27001認(rèn)證全過程



學(xué)好售后服務(wù)管理體系認(rèn)證,三類人將從中受益。種是聚焦于于客戶的人。這類關(guān)心客戶的人,或者他們的崗位要求他們想客戶之所想,急客戶之所急(比如從事客戶體驗(yàn)、客戶洞察、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、管理或數(shù)字化工作的人)。此外,這類人還包括理解客戶對(duì)企業(yè)和略重要性的。許多身處這些位的人非常了解客戶,對(duì)他們的體驗(yàn)和需具有深入的洞察。盡管如此,你通常需要力把洞察轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)、知道該如何爭(zhēng)取客戶的注意力和忠破,以及把這些想法轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的舉措。可能還需要努力將客戶洞察與組織中的變革聯(lián)系起米。當(dāng)好想法遇到變革企業(yè)運(yùn)作方式的挑戰(zhàn)時(shí)往往會(huì)不被理,或名得不到支持,得不到切實(shí)的執(zhí)行。這可能是因?yàn)橐韵逻@些挑戰(zhàn):與池人溝通、為共同的愿景合作,理解需要改變的機(jī)制。賽學(xué)會(huì)從你熟悉的客戶領(lǐng)域開始,它還告訴你為了管理企業(yè)和組織中的改進(jìn)與,應(yīng)該如何好地組織對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的洞察。【售后服務(wù)體系認(rèn)證價(jià)格】【賽學(xué)售后服務(wù)認(rèn)證】企業(yè)怎樣做才能讓用戶對(duì)**產(chǎn)生粘性?我們相信這個(gè)問題一定困擾著很多的人。只要是關(guān)乎客戶與**的事每一件都不是小事。我們應(yīng)該怎么做呢?企業(yè)怎樣做才能讓用戶對(duì)**產(chǎn)生粘性一、深度分析數(shù)據(jù)搜集到數(shù)據(jù)以后,深度分析和挖掘數(shù)據(jù),從多角度分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)出來的用戶特征、偏好、習(xí)慣,據(jù)此來預(yù)判用戶的行為,對(duì)不同的用戶進(jìn)行千人千面的個(gè)性化營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化。二、進(jìn)行**的推送與個(gè)性化的溝通1、選擇合適的營(yíng)銷場(chǎng)景:在特定場(chǎng)景下與用戶進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通,可以快速抓住用戶,讓他們對(duì)**產(chǎn)生興趣。2、內(nèi)容的設(shè)計(jì):**宣傳內(nèi)容不應(yīng)該是單一的一系列海報(bào)、一系列文案,而是多角度、多元化的內(nèi)容。3、識(shí)別用戶:記錄用戶行為,自動(dòng)標(biāo)簽、分組以此來篩選出不同類別的用戶。4、個(gè)性化的推送:可以按照用戶類型針對(duì)不同分組或標(biāo)簽的用戶不同內(nèi)容。5、自動(dòng)化推送流程,持續(xù)輸出內(nèi)容。三、與用戶對(duì)話確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠度水平、讓客戶告訴你什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們重要并指出每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的重要程度。想要形成用戶與**之間的黏性,這需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的培育發(fā)展,想要很快地就達(dá)到目的是不太可能的事情。如今,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有利的籌碼。許多大型企業(yè)都紛紛建立了完整售后服務(wù)體系,通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證后,起到很好的**作用,因此越來越多的企業(yè)重視售后服務(wù),紛紛要求通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證,所以今天我們就來看看商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的相關(guān)信息。如果你肩負(fù)著戰(zhàn)略或商業(yè)職責(zé),比如銷售、保持或增長(zhǎng),你定會(huì)關(guān)注業(yè)績(jī)和商業(yè)結(jié)果。了解客戶,了解客戶的行為、選擇和需求非常重要,而且對(duì)業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。在服務(wù)業(yè)務(wù)中,業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶行為。戰(zhàn)略會(huì)依據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況而不斷調(diào)整,商業(yè)模型以抽象的方式發(fā)揮作用,而且不定總會(huì)轉(zhuǎn)化為成果。為了與客戶的世界對(duì)接,戰(zhàn)略需要具實(shí)驗(yàn)性。為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo),我們需要讓客戶參與到達(dá)成成果的努力中來。售后服務(wù)文化是企業(yè)售后服務(wù)的思想內(nèi)核。產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的文化內(nèi)涵上,而服務(wù)的質(zhì)量同樣也體現(xiàn)著企業(yè)文化的內(nèi)涵。當(dāng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)問題時(shí),服務(wù)文化就是顯得重要了,甚至服務(wù)文化本身也成為競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容之一。企業(yè)售后服務(wù)做得好與壞,直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè),關(guān)系到企業(yè)塑造和**的頭等大事。因此,抓商品售后服務(wù)體系建設(shè)就是抓企業(yè)文化建設(shè)?!臼酆蠓?wù)體系認(rèn)證】-抱怨是每個(gè)推銷員都會(huì)遇到的,即使你的產(chǎn)品好,也會(huì)受到愛挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯?shù)貙?duì)待顧客的抱怨,其實(shí)這種人正是你的買主。松下幸之助說:“顧客的批評(píng)意見應(yīng)視為神圣的語言,任何批評(píng)意見都應(yīng)樂于接受?!闭_處理顧客抱怨,具有吸引顧客的。美國(guó)一位銷售提出了一個(gè)公式:正確處理顧客抱怨——提高顧客的滿意程度——增加顧客認(rèn)牌購買傾向——豐厚利潤(rùn)傾聽顧客的不滿,是推銷工作的一個(gè)部分,并且這一工作能夠增加推銷員的利益。對(duì)顧客的抱怨不加理睬或?qū)︻櫩偷谋г瑰e(cuò)誤處理,將會(huì)使推銷員失去顧客。-/gbadaai/- 歡迎來到上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司網(wǎng)站,具體地址是莘莊莘松路380號(hào)智慧園商務(wù)大廈211室,聯(lián)系人是余韻。 主要經(jīng)營(yíng)上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司主要從事:管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、蘇州ISO20000認(rèn)證、質(zhì)量體系認(rèn)證、蘇州ISO認(rèn)證、蘇州質(zhì)量管理體系認(rèn)證。上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司致力于標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用,曾為眾多企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請(qǐng)上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo),在管理理論新動(dòng)向,培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。**咨詢!。 單位注冊(cè)資金單位注冊(cè)資金100萬元以下。

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