從無到有講述ISO27001認證全過程ID:135/ 發(fā)布時間：2017-09-1613:53分類： 內(nèi)容摘要：是一個不斷的持續(xù)的過程，每個環(huán)節(jié)都不可缺少，在的路上懂的越多發(fā)現(xiàn)自己不懂的越多。1概述我在某做WL的公司負責公司整體，保護公司業(yè)務系統(tǒng)的（這個系統(tǒng)會有大部分看官的個人信息）。公司業(yè)務... 是一個不斷的持續(xù)的過程，每個環(huán)節(jié)都不可缺少，在的路上懂的越多發(fā)現(xiàn)自己不懂的越多。 1概述 我在某做WL的公司負責公司整體，保護公司業(yè)務系統(tǒng)的（這個系統(tǒng)會有大部分看官的個人信息）。公司業(yè)務發(fā)展很快，但是信息化基礎建設很落后，管理不規(guī)范，人員技術水平參差不齊，對網(wǎng)絡和沒有認識。領導對概念模糊，無法落實；因為是新來的，領導對提出的解決方案有選擇的進行，但是有個好的地方就是公司發(fā)展太快，出現(xiàn)過不少問題，給我們部帶來了外部推動力（雖然不想出事，但是出事了可以加快建設的腳步）。 一年的時間從什么都沒到現(xiàn)在的逐漸成型、各種流程的建立和落地，建了ISO27001體系（通過了認證），此篇文章進行了一個總結，期間也碰到了的很多坑和挫折，自己也在這個過程中學習了成長了，這里再次感謝幫助過我的朋友們，感謝部另外一位X大牛。 2對ISO27001理解 通過一年的時間對從0到拿證的過程，簡單說一下我對27001的理解：不管是ISO27001還是我覺得都是圍繞著業(yè)務進行的，一切的出發(fā)點都是保證業(yè)務的連續(xù)的、穩(wěn)定的運行，要保證業(yè)務的連續(xù)的、穩(wěn)定的運行，你需要知道你有什么資產(chǎn)，資產(chǎn)面臨什么風險，這些風險要怎么處理，這樣一個過程中還要循序PDCA的原則（plan-do-check-action）。做每一個制度和每一個要求的時候從業(yè)務角度出發(fā)去思考，這樣做才可以化的保證所寫的制度規(guī)范能執(zhí)行，為后面落地提供依據(jù)。憑空或單純從的角度看問題，很容易把問題想的很嚴重，給出的解決方案往往短時間無法執(zhí)行，后面會簡闡述一下當時的想法。 脫離業(yè)務談和脫離談業(yè)務都是不現(xiàn)實的。 3為什么要做 我個人理解做這個事情的2大因素：1外因 一個公司發(fā)展到一定程度和規(guī)模的時候，公司自身的已經(jīng)不是自己的問題了，你會涉及到社會層面、合作層面、業(yè)務發(fā)展層面。如：我們公司的發(fā)起做ISO27001的需求其實就不是來自部，是業(yè)務部門在推廣業(yè)務的過程中遇到了阻力，因為客戶的系統(tǒng)過了ISO27001他們會要求你與他對接的系統(tǒng)有一定的性，這個要求就表現(xiàn)為ISO27001。 我們就業(yè)找工作很多時候是看能力，但是有時候就像一個門票，沒有門票就無法上車，ISO27001就是一個公司的。 還有重要因素《網(wǎng)絡法》出臺了，對的要求肯定是先從政府自身開始，然后慢慢到要求企業(yè)，與其等出事不如從現(xiàn)在開始做。2內(nèi)因 每一個公司通過幾年或更長時間的成長，公司會積累很多信息化系統(tǒng)，保障這些系統(tǒng)的正常運行就很重要，并且在對信息化管理過程中出現(xiàn)的很多職責不明確，邊界不清，流程和制度不全，所有的操作規(guī)范和行為都靠約定俗成，沒有體系化文檔支撐，這些都影響系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 4控制項簡單說明 ISO27001相信做的同學都有接觸，有很詳細的說明，我簡單說一下自己的理解，大牛勿噴。ISO27001是一套管理類的文檔，為了保證信息化工作和生產(chǎn)正常穩(wěn)定的運行，一切都是圍繞業(yè)務展開的，很多管理思路從公司的核心業(yè)務出發(fā)去考慮很多制度和規(guī)范都可以合理的解釋。說個題外話很多做技術的和做管理的都是相互不對路，相互看不起，說句實在很多時候純粹靠技術或純粹靠管理去達到某個防護目標是不可能實現(xiàn)的，技術的實現(xiàn)可以方便和簡化管理，管理制度的要求可以推動技術的落地，2者是相輔相成。 ISO27001從原來的15項標準要求變?yōu)榱爽F(xiàn)在的18項，新增了2項、通信和操作管理拆除為2項。 下面簡單說一下我對18個標準項的理解，并不是所有標準都要響應，如果實際情況沒有可以不寫，標準的要求不是重新編寫公司已有的制度，只需要在原有制度上增加對相關的控制項： 5文檔編寫架構 ISO27001對應的文檔說明其實叫適用性聲明，如上表文件和控制項是一一對應的，標準文檔架構為：手冊、程序文件、作業(yè)指導書、運行記錄： ?手冊：就是對ISO27001體系的一個總體的說明文檔 ?程序文件：具體描述每一個對應的標準要做什么 ?作業(yè)指導書：是對程序文件進一步解讀，怎么做 ?運行記錄：是對做了上述工作后的一個產(chǎn)出文檔，可以是電子記錄或紙質文件 針對這個情況咨詢過評審老師，現(xiàn)在可以按照自己公司的實際情況去執(zhí)行，但是手冊文件必須都有。我們針對公司的實際情況做了修改，因為很多時候落地的時候都是以制度去要求和約束，我們把原有架構做了改變，重寫全部的策略和要求，當然過程中有參考，整個過程耗費2人一個月時間（對于技術出身的人來說是艱苦的歲月），中途還修改了2個版本，跟領導對內(nèi)容一個一個文檔審。 變?yōu)椋菏謨?、策略、制度、運行記錄 ?手冊：一樣沒變 ?策略：針對標準要求，提出我們自己公司的要求 ?制度：用制度明確需要做什么，要求怎么做 ?運行記錄：不單純?yōu)檫\行記錄文件，還包含了怎么做的具體操作文檔 強調(diào)一下不要拍腦袋寫一些要求，盡量實事求是，做到什么程度就在這個程度是增加要求。 6體系運行6.1體系發(fā)布 的工作如果由上致下會很順利很容易推動，但是，體系的發(fā)布一定需要領導層去幫你發(fā)布執(zhí)行，讓全公司知道有這樣一件事情，然后給領導要講解（洗腦）這個東西是做什么的，可以為公司帶來什么好處，讓領導認同或部分認同你的觀點，這樣對后面的體系建設會很有幫助。 6.2體系分解 按照正常套路來說ISO27001要做的東西很多，我把體系分割為了3大塊：管理、技術、和運行（前面也有提到）。管理：主要是制度、規(guī)范約束；技術：主要是實現(xiàn)目標；運行：主要是讓前面的2點不要成為空談，要有定期檢查產(chǎn)出。 本來在按照公司的現(xiàn)狀我制定的是分三步走的：起步-成長-成熟，成熟后運行2-3年再通過ISO27001的審核，在我個人看來毫無壓力。但是由于要拿證時間只有1年，所有的東西都需要重新做沒法按照套路來。 如果大家的時間較多，建議做一次的風險評估，針對風險一個一個完善文檔。 6.3體系執(zhí)行 執(zhí)行主要是看檢查在上述文檔中的產(chǎn)出，如：發(fā)布了《運維管理制度》，那么根據(jù)要求，可能需要對機房進行周期性巡檢產(chǎn)出《機房巡檢記錄表》，進出機房需要產(chǎn)出《機房進出記錄表》。 按照個套路檢查一個制度文件的產(chǎn)出，因此我們做了一個表，便于后面的審計： 大家可以把一些事情簡單化，什么什么都用文檔很繁瑣，如： 基于django自主開發(fā)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，如果出現(xiàn)什么漏洞可以快速定位。 上面只是日常的執(zhí)行要求，ISO27001還會有一個每年的內(nèi)審和評審，內(nèi)審：檢查日常工作是否按照要求做好；評審：審核制度體系是否需要跟上公司的業(yè)務變化，做錯對應的調(diào)整。 6.4體系培訓 體系制度已經(jīng)發(fā)布后，執(zhí)行是有阻力的，因為打破了原有的約定俗成，增加了各個部門的工作量，這個需要非常耐心的去解釋解答（這個過程很多人會找碴），需要培訓去使大家有一定認識，從而配合你做事情。當然重要的是從領導層面推動，那樣阻力就少很多，我們在這個過程中也沒少發(fā)生申請事件，被刪文件夾、中勒索病毒、數(shù)據(jù)庫被暴力破解還有來自合作伙伴的漏洞通報。 培訓可以從以下幾塊做： ?新員工培訓 ?平時公司內(nèi)部培訓、討論、講座 ?真實案例延時（滲透測試、當場干公司的系統(tǒng)，順便展示實力，不過這個度自己要把握好） 多拋頭露面準沒壞處。 7總結 簡單介紹了ISO27001的建設，一個體系文件寫下來，深深的覺得這個東西就是套路，環(huán)環(huán)相扣，都是相互引用的。在剛開始的時候壓力、阻力會很大，但是做好了后面是一勞永逸，讓制度執(zhí)行幾個月后做內(nèi)審和評審，發(fā)現(xiàn)問題并解決，做完這些就基本可以申請外審了。 如果大家有想法要做的話可以先看一次標準，理解一下，再結合實際情況進行編寫，因為在制度文檔里面寫到的就需要實現(xiàn)，外審的時候就要查的，盡量實事求是。 后面會對申請審核的前中后和大家分享。 原標題：從無到有講述ISO27001認證全過程

什么是ISO認證、服務認證認證是市場經(jīng)濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由 認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規(guī)范的程度。 常見的認證制度包括：產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據(jù)的標準為GB/T27922-2011。 服務認證的作用服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是 認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。 服務認證對服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。 服務認證對企業(yè)的意義1服務認證是由 認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證具有一定的權威性，獲得服務認證的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領先性。 2通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體企業(yè)的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的。 3服務認證可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。 4獲證客戶可以利用服務認證進行宣傳，顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。 服務認證的適用行業(yè)只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè)。 商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。 有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。 無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。 所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請認證。 星級設定依據(jù)GB/T27922－2011《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。 達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。 商品售后服務體系認證的價值（??1）權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。 （2）大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。 （3）消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。 （4）企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到 標準，能強化服務管理水平及服務能力。 （5）持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。 商品售后服務認證顯著特性1、以《商品售后服務評價體系》 標準，對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求?！霸u價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。 2、認證評價涵蓋了企業(yè)的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務網(wǎng)點的評審。 3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。 4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業(yè)服務水平進行衡量。獲得達標（70分）并不困難，但高星級有難度，在拉開行業(yè)服務水平的同時，也促進受審方持續(xù)遞進和，不斷改進服務。 5、結合了售后服務專業(yè)人員（售后服務管理師）的培訓配置要求，讓認證企業(yè)從資源到人員上做到標準化和專業(yè)化。 以上五個方面，都是商品售后服務認證顯著區(qū)別于其他認證的地方，而且相關技術標準和規(guī)范屬于原創(chuàng)，在國際上和ISO組織都缺乏先例，開拓了服務認證的新領域。 鄭州眾智認證服務范圍主要包括ISO9001認證、GB/T50430認證、ISO14001認證、OHSAS18001認證、TS16949認證、ISO13485認證、HACCP認證、ISO22000等體系認證咨詢及CCC認證、CE認證等產(chǎn)品認證咨詢等。歡迎來電咨詢！

1、什么是ISMS 信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem，簡稱為ISMS)是1998年前后從英國發(fā)展起來的信息領域中的一個新概念，是管理體系(ManagementSystem，MS)思想和方法在信息領域的應用。近年來，伴隨著ISMS國際標準的制修訂，ISMS迅速被全球接受和認可，成為世界各國、各種類型、各種規(guī)模的組織解決信息問題的一個有效方法。ISMS認證隨之成為組織向社會及其相關方證明其信息水平和能力的一種有效途徑。 ISO已為信息管理體系標準預留了ISO/IEC27000系列編號，類似于質量管理體系的IS9000系列和環(huán)境管理體系的ISO14000系列標準。 規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標準 ISO27000原理與術語(Principlesandvocabulary) ISO27001信息管理體系要求ISMSRequirements(以BS7799-2為基礎) ISO27002信息技術技術信息管理實踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系風險管理(ISMSRiskmanagement) ISO27004信息管理體系指標與測量(ISMSMetricsandmeasurement) ISO27005信息管理體系實施指南(ISMSImplementationguidelines) 其中ISO27001：2005的終標準草案(FDIS)已經(jīng)在2005年7月發(fā)布，預計在2005年底或2006年初作為正式國際標準發(fā)布。 ISO27001是ISO27000系列的主標準，類似于ISO9000系列中的ISO9001，各類組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理體系(ISMS)，并通過認證。目前的有效版本是BS7799-2：2002。當ISO27001正式發(fā)布后，BS7799-2：2002將被撤銷。 BS7799是英國標準協(xié)會(BritishStandardsInstitute，BSI)于1995年2月制定的信息標準，1999年5月，BSI對BS7799進行了修訂改版，發(fā)展成為后來主要的一個版本，2000年12月，BS7799內(nèi)容中的部分被ISO采納，正式成為ISO/IEC17799標準。BS7799分兩個部分: 部分，也就是納入到ISO/IEC17799:2000標準的部分，是信息管理實施細則(CodeofPracticeforInformationSecurityManagement)，主要供負責信息系統(tǒng)開發(fā)的人員作為參考使用，其中分十個標題，定義了127個控制。 BS7799-1:1999(ISO/IEC17799:2000)中的內(nèi)容標題分別是: 1.策略(Securitypolicy) 2.資產(chǎn)和資源的組織(Organizationofassetsandresources) 3.人員(Personnelsecurity) 4.物理和環(huán)境(Physicalandenvironmentalsecurity) 5.通信和操作管理(Communicationandoperationmanagement) 6.訪問控制(Accesscontrol) 7.系統(tǒng)開發(fā)和維護(Systemdevelopmentandmaintenance) 8.業(yè)務連續(xù)性管理(Businesscontinuitymanagement) 9.符合性(Compliance) 第二部分，是建立信息管理體系(ISMS)的一套規(guī)范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems)，其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理系統(tǒng)的要求，指出實施機構應該遵循的風險評估標準，當然，如果要得到BSI終的認證(對依據(jù)BS7799-2建立的ISMS進行認證)，還有一系列相應的注冊認證過程。目前，BS7799-2的2002年版本已經(jīng)遞交ISO組織，可望成為國際標準。 BS7799標準要求基于PDCA管理模型來建立和維護信息管理體系(ISMS)。為了實現(xiàn)ISMS，組織應該在計劃(Plan)階段通過風險評估來了解需求，然后根據(jù)需求設計解決方案;在實施(Do)階段將解決方案付諸實現(xiàn);解決方案是否有效?是否有新的變化?應該在檢查(Check)階段予以監(jiān)視和審查;一旦發(fā)現(xiàn)問題，需要在措施(Act)階段予以解決，以便改進ISMS。通過這樣的過程周期，組織就能將確切的信息需求和期望轉化為可管理的信息體系。 2、為什么需要ISMS 今天，我們已經(jīng)身處信息時代，在這個時代，計算機和網(wǎng)絡已經(jīng)成為組織重要的生產(chǎn)工具，信息成為主要的生產(chǎn)資料和產(chǎn)品，組織的業(yè)務越來越依賴計算機、網(wǎng)絡和信息，它們共同成為組織賴以生存的重要信息資產(chǎn)。 可是，計算機、網(wǎng)絡和信息等信息資產(chǎn)在服務于組織業(yè)務的同時，也受到越來越多的威脅。病毒破壞、黑客攻擊、信息系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡欺詐、重要信息資料丟失以及利用計算機網(wǎng)絡實施的各種犯罪行為，人們已不再陌生，并且這樣的事件好像經(jīng)常在我們身邊發(fā)生。信息資產(chǎn)一旦遭到破壞，將給組織帶來直接的經(jīng)濟損失、損害組織的聲譽和公眾形象，使組織喪失市場機會和競爭力，更為甚者，會威脅到組織的生存。 因此，保護信息資產(chǎn)，解決信息問題，已經(jīng)成為組織必須考慮的問題。 人們開始逐漸意識到管理在解決信息問題中的作用。于是ISMS應運而生。2000年12月，國際標準化組織發(fā)布一個信息管理的標準-ISO/IEC17799:2000信息管理實用規(guī)則(Codeofpracticeforinformationsecuritymanagement)，2005年6月，國際標準化組織對該標準進行了修訂，頒布了ISO/IEC17799:2005(現(xiàn)已更名為ISO/IEC27002:2005)，10月，又發(fā)布了ISO/IEC27001:2005信息管理體系要求(InformationSecurityManagementSystemRequirement)。 自此，ISMS在國際上確立并發(fā)展起來。今天，ISMS已經(jīng)成為信息領域的一個熱門話題。 3、什么是ISMS認證 所謂認證，即由可以充分信任的第三方認證機構依據(jù)特定的審核準則，按照規(guī)定的程序和方法對受審核方實施審核，以證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。 針對ISO/IEC27001的受認可的認證，是對組織ISMS符合ISO/IEC27001要求的一種認證。這是一種通過權威的第三方審核之后提供的保證：受認證的組織實施了ISMS，并且符合ISO/IEC27001標準的要求。通過認證的組織，將會被注冊登記。 4、為什么要進行ISMS認證 根據(jù)CSI/FBI的ComputerCrimeandSecuritySurvey2005中的統(tǒng)計，65%的組織至少發(fā)生了一次信息事故，而在這份報告中同時表明有97%的組織部署了防火墻，96%組織部署了殺毒軟件?？梢?，我們的信息手段并不奏效，信息現(xiàn)狀不容樂觀。 實際上，只有在宏觀層次上實施了良好的信息管理，即采用國際上公認的實踐或規(guī)則集等，才能使微觀層次上的，如物理措施等，實現(xiàn)其恰當?shù)淖饔谩２捎肐SMS標準并得到認證無疑是組織應該考慮的方案之一。 1)信息事故，保證組織業(yè)務的連續(xù)性，使組織的重要信息資產(chǎn)受到與其價值相符的保護，包括防范： l重要的商業(yè)秘密信息的泄漏、丟失、篡改和不可用; l重要業(yè)務所依賴的信息系統(tǒng)因故障、遭受病毒或攻擊而中斷; 2)節(jié)省費用。一個好的ISMS不僅可通過避免事故而使組織節(jié)省費用，而且也能幫助組織合理籌劃信息費用支出，包括： l依據(jù)信息資產(chǎn)的風險級別，安排控制措施的投資優(yōu)先級; l對于可接受的信息資產(chǎn)的風險，不投資控制; 3)保持組織良好的競爭力和成功運作的狀態(tài)，提高在公眾中的形象和聲譽，限度的增加投資回報和商業(yè)機會; 增強客戶、合作伙伴等相關方的信任和信心。 5、ISO27001標準特點 注重體系的完整性，是一套科學的信息管理體系 以風險評估為基礎 強調(diào)對法律法規(guī)的符合性 廣泛適用于各類組織 與ISO9000標準有很強的兼容性 6、ISO27001適用領域 ISO27001適用于所有類型的組織(例如，企業(yè)、政府機構、非贏利組織)。ISO27001從組織的整體業(yè)務風險的角度，為建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進文件化的ISMS規(guī)定了要求。它規(guī)定了為適應不同組織及其下屬部門的需要而定制的控制措施的實施要求。 當由于組織及其業(yè)務特性，標準中的任何要求不適用時，可以考慮進行刪減。如果有刪減，除非這些刪減不影響組織提供信息滿足風險評估和適用法規(guī)要求和責任的能力，否則不能聲稱符合ISO27001標準。 信息對每個企業(yè)或組織來說都是需要的，所以信息管理體系認證具有普遍的適用性，不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。從目前的獲得認證的企業(yè)情況看，較多的是涉及電信、保險、銀行、數(shù)據(jù)處理中心、IC制造和軟件外包等行業(yè)。 7、實施ISO27001標準的好處 保護企業(yè)的知識產(chǎn)權、商標、競爭優(yōu)勢 維護企業(yè)的聲譽、品牌和客戶信任 減少可能潛在的風險隱患，減少信息系統(tǒng)故障、人員流失帶來的經(jīng)濟損失 強化員工的信息意識，規(guī)范組織信息行為 在信息系統(tǒng)受到侵襲時，確保業(yè)務持續(xù)開展并將損失降到程度 8、ISMS實施方法 根據(jù)ISO/IEC27001，企業(yè)應采用PDCA的過程方法從11個信息控制措施建立和實施ISMS，如下圖： 11個方面133項信息控制措施 ISO/IEC27001附錄A 信息控制措施域 控制目標 控制措施 A5 方針 1 2 A6 信息組織 2 11 A7 資產(chǎn)管理 2 5 A8 人力資源 3 9 A9 物理和環(huán)境 2 13 A10 通信和操作管理 10 32 A11 訪問控制 7 25 A12 信息系統(tǒng)獲取、開發(fā)和維護 6 16 A13 信息事件管理 2 5 A14 業(yè)務連續(xù)性管理 1 5 A15 符合性 3 10 合計 39 133 9、認證咨詢服務流程和工作內(nèi)容 階段 工作組階段工作內(nèi)容 準備和啟動階段 1、識別信息要求，進行差距分析 2、制訂項目工作計劃，明確項目時間表 3、ISMS培訓，包括全員意識培訓、標準要求培訓、風險評估培訓 規(guī)劃（建立） 1、制訂信息方針和范圍 2、編制風險評估程序文件 3、執(zhí)行風險評估 4、編制風險處理計劃 5、編制SOA（適用聲明）文件 6、編制ISO/IEC27001中4.3.1要求的其他相關ISMS文件 7、ISO/IEC27001涉及的信息技術控制措施的方案設計、評審（可選） 8、企業(yè)提出的特定的信息技術控制措施的方案設計、評審（可選） 實施（實施和運行） 1、批準ISMS文件并頒布實施 2、對ISMS文件開展宣傳貫徹和培訓 3、確保承擔信息職責的員工按照ISMS文件要求執(zhí)行 檢查（監(jiān)視和評審） 1、編制控制措施有效性測量程序 2、實施檢查和測量 3、內(nèi)審員培訓和執(zhí)行內(nèi)部審核 4、執(zhí)行管理評審 改進（持續(xù)改進） 1、采取措施（可選） 2、采取糾正措施（可選） 3、采取措施，持續(xù)改進ISMS